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ソリューションアーキテクト／新規サービスの立ち上げ支援や改善提案

ソリューションアーキテクト／新規サービスの立ち上げ支援や改善提案

東京都

正社員

大手企業

自社製品・サービス

海外展開あり

業種: インターネット複合サービス企業

開発言語: None（なし）

勤務時間: フレックスタイム制

年収: 500万円〜800万円

仕事内容: DMM.com では常に新しいサービスが生まれていきます。私たちはサービスの機能開発において、迷わず最適な機能を選択できるよう支援し、開発スピードを加速させることでいち早くユーザーにDMMのサービスをお届けできるようにします。またサービス提供後も、大規模なデータを元にサービスの価値を高めるデータドリブンな提案を行い、DMM全体のサービスの成功を支援します。【やっていること】カスタマーサクセスの概念に基づいた業務をチームとして遂行しています。具体的には以下のことを実施しています。・新規サービスの立ち上げ支援・サポート　プラットフォームの機能の説明や詳細資料を提供する　導入前にトレーニングを行い、実稼動できるまでサポートする　導入後は活用事例等の役立ち情報を届け、リテラシー向上に繋げる・サービス立ち上げ後のデータドリブンな改善提案　データを元にした改善施策提案から実行までのサポートを行う　改善施策実施後に効果検証・分析を行い、さらなる改善提案を行う・プラットフォームの機能改善企画・提案　サービスのニーズを把握し、プラットフォームの機能改善提案を行う・プラットフォームの機能に関する問い合わせ対応　利用者からの問い合わせに対応し、解決までサポートするなお、チームについてはDMM Insideでも紹介していますので是非ともご覧ください。 https://inside.dmm.com/entry/2019/12/13/tako-introduce 【これから】 10年で300サービス立ち上げを目指し、まずは新規サービスの立ち上げ支援と立ち上げ後のデータドリブンな改善提案を重点的に強化していきます。具体的な活動・新規サービスの機能要件をまとめ、プラットフォームの機能の導入提案を行う。・プラットフォームの機能で要件を満たせない場合は他社のSaaSの紹介を行う。・サービスがリリースするまでプラットフォームの機能の導入サポートを行う。・リリース後しばらくしてからサービスの状況を把握・改善すべき指標を可視化し、データ・ドリブンな改善提案を行う。現在、DMM全体のサービスの規模に対しチームが少人数なため、できる範囲が限られてしまってますが、いずれはDMMの全てのサービスに対し支援をしていきたいと考えています。もちろん、サービスの開発スピードを早めるためにはプラットフォームの機能改善にも取り組んでいく必要があります。そのためにも、私たちはサービス・プラットフォーム双方に対して最善のアプローチを一緒にしてくれる仲間を募集しています。【ポジションの魅力】プラットフォーム事業本部は、会員機能・認証機能・決済機能などの基幹機能を担っています。私たちは、新規サービスが立ち上がる際に企画をヒアリングして、顧客のニーズにあうプラットフォームの機能を提案するコンサルティング業務を行っています。また早いスピード×高い品質の提案を行うことで、開発リードタイムの削減に貢献することを目的にしています。・DMMにある様々なサービスの立ち上げに関わることができます。・サービスが必要とするプラットフォームの機能を分析し、改善提案を行うことができます。・DMMのビッグデータを用いて、データ集計・分析を行い、仮説・提案・実現のサイクルを体験することができます。

求められるスキル: －必須スキル・経験－・WEBサービスのディレクションまたは運営経験・複数ステークホルダーとプロジェクトの遂行に携わった経験・複数ステークホルダーが参加する会議でのファシリテーション経験・データ分析に基づく改善提案をした経験－歓迎するスキル・経験－・カスタマーサクセスの経験・Agile開発の経験・統計学の知見・実用経験・データ分析手法の知見・実用経験

求められる語学能力